Obchodné podmienky

 

1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.zicho.sk.

1.2 Predávajúcim je:

Obchodné meno: Ing. Katarína Zichová
Sídlo / miesto podnikania: Slnečná 961/44, 908 48 Kopčany, Slovenská republika
IČO: 57510857
DIČ: 1128732132
E-mail: info@zicho.sk
Telefón: +421 908 309 645
Web: www.zicho.sk
Bankový účet / IBAN: SK0583605207004209759147

(ďalej len „Predávajúci“)

1.3 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu, e-mailom alebo iným diaľkovým spôsobom komunikácie (ďalej len „Kupujúci“).

1.4 Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.5 Podnikateľom je Kupujúci, ktorý nekoná ako spotrebiteľ.

1.6 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku prostredníctvom e-shopu.

2. INFORMÁCIE O TOVARE A CHARAKTER PRODUKTOV

2.1 Predávajúci ponúka najmä výrobky z masívneho dreva, najmä masívne dubové lavičky, dubové kocky, doplnky a súvisiaci nábytok do interiéru a exteriéru.

2.2 Kupujúci berie na vedomie, že drevo je prírodný materiál a každý výrobok je originál. Pri výrobkoch sa preto môžu prirodzene vyskytovať odchýlky v:

• kresbe dreva,
• odtieni farby,
• štruktúre,
• sukoch,
• prasklinách,
• prirodzenej textúre a povrchovej reakcii materiálu.

2.3 Vlastnosti podľa bodu 2.2 nie sú vadou tovaru, ale prirodzeným znakom masívneho dreva a ručnej výroby.

2.4 Rozmery uvedené pri produkte sú orientačné; pri ručne vyrábanom alebo prírodnom materiáli sú prípustné primerané technologické a materiálové odchýlky.

2.5 Fotografie produktov na e-shope majú ilustračný charakter. Predávajúci sa snaží o čo najvernejšie zobrazenie, avšak farebnosť a detail sa môžu mierne líšiť v závislosti od zariadenia Kupujúceho a prirodzenosti materiálu.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1 Kupujúci objednáva tovar najmä prostredníctvom e-shopu.

3.2 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, reklamačnými a reklamačno-servisnými pravidlami, podmienkami ochrany osobných údajov a cenou objednaného tovaru vrátane nákladov na dopravu.

3.3 Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky Predávajúcim.

3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo neuzatvoriť zmluvu alebo objednávku odmietnuť najmä v prípadoch, ak:

• tovar už nie je dostupný,
• došlo k zjavnej chybe v cene,
• požiadavka Kupujúceho je technicky alebo prevádzkovo nerealizovateľná,
• Kupujúci uviedol neúplné alebo nesprávne údaje,
• ide o objednávku v rozpore s dobrými mravmi alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi.

3.5 Predávajúci je oprávnený kontaktovať Kupujúceho za účelom overenia objednávky, najmä pri vyššej hodnote objednávky, neštandardnej doprave, personalizácii alebo zákazkovej výrobe.

4. CENY

4.1 Všetky ceny sú uvádzané v mene euro (EUR).

4.2 Ceny uvedené v e-shope sú konečné a zahŕňajú DPH, ak je Predávajúci jej platiteľom. Ak Predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú uvedené bez DPH alebo ako konečné podľa jeho zákonného režimu. Na webe musia byť ceny zverejnené jednoznačne a transparentne.

4.3 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

4.4 K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa článku 6 týchto VOP, ak nie je uvedené inak.

5. PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1 Kupujúci môže cenu uhradiť výlučne vopred, a to jedným z nasledujúcich spôsobov:

• bankovým prevodom,
• online platbou kartou,
• inou bezhotovostnou platobnou metódou, ak ju e-shop aktuálne umožňuje.

5.2 Predávajúci neumožňuje platbu na dobierku.

5.3 Objednávka sa spravidla začína spracúvať po prijatí platby v plnej výške, ak nie je pri konkrétnom výrobku alebo individuálnej dohode uvedené inak.

5.4 Pri zákazkovej výrobe, personalizovanom výrobku alebo individuálne upravenom výrobku je úhrada celej ceny vopred podmienkou začatia výroby.

5.5 Ak Kupujúci neuhradí cenu v lehote uvedenej v platobných pokynoch, Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť.

6. DODACIE PODMIENKY A DOPRAVA

6.1 Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky a Českej republiky.

6.2 Cena dopravy je:

• pri objednávke do 500 EUR vrátane spoplatnená podľa aktuálneho cenníka uvedeného v e-shope,
• pri objednávke nad 500 EUR bezplatná.

6.3 Presná výška dopravného bude Kupujúcemu oznámená pred záväzným odoslaním objednávky.

6.4 Dodacia lehota závisí od povahy tovaru:

• pri skladovom tovare podľa aktuálnej dostupnosti,
• pri výrobe na objednávku podľa aktuálnej výrobnej kapacity,
• pri personalizovanom alebo zákazkovom tovare individuálne.

6.5 Uvedená lehota dodania má orientačný charakter, ak pri konkrétnom tovare nie je výslovne dohodnuté inak.

6.6 Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie spôsobené vyššou mocou, výpadkami dodávateľských reťazcov, omeškaním dopravcu alebo inými nepredvídateľnými okolnosťami.

6.7 Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať zásielku, jej obal a zjavný stav tovaru. V prípade zjavného poškodenia zásielky je povinný túto skutočnosť bezodkladne reklamovať u dopravcu a súčasne informovať Predávajúceho.

6.8 Ak Kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku, Predávajúci má právo požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením.

7. PRECHOD VLASTNÍCKEHO PRÁVA A NEBEZPEČENSTVA ŠKODY

7.1 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením celej ceny tovaru.

7.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

8. ZÁKAZKOVÁ VÝROBA A PERSONALIZÁCIA

8.1 Za tovar vyrobený na zákazku sa považuje najmä tovar:

• vyrobený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho,
• upravený podľa individuálnych rozmerov, textu, venovania, gravírovania alebo iného personalizačného zadania,
• vyrobený v neštandardnom vyhotovení na mieru.

8.2 Kupujúci je povinný skontrolovať všetky údaje zadávané pri personalizácii, najmä text, diakritiku, dátumy, mená, rozmery a ďalšie špecifikácie.

8.3 Predávajúci nezodpovedá za chyby v personalizácii spôsobené nesprávnymi údajmi dodanými Kupujúcim.

8.4 Pri zákazkovej výrobe alebo personalizovanom tovare nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v 14-dňovej lehote, ak ide o tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.

9. PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

9.1 Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon alebo tieto VOP neustanovujú inak. Toto právo a povinnosti obchodníka pri vrátení platieb upravuje slovenský zákon č. 108/2024 Z. z.

9.2 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare podľa článku 8 týchto VOP.

9.3 Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť zaslaním formulára na odstúpenie od zmluvy :

• e-mailom na adresu info@zicho.sk
• písomne na adresu Ing. Katarína Zichová, Slnečná 961/44, Kopčany 908 48

9.4 Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať na adrese určenej Predávajúcim.

9.5 Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, a to aj v prípade tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou zásielkou.

9.6 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení; nie je však povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť.

9.7 Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa strany výslovne nedohodnú inak.

9.8 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

10. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

10.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v zákonnej dobe podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

10.2 Pri posudzovaní vád tovaru z masívneho dreva sa prihliada na prirodzené vlastnosti materiálu, ručný charakter výroby, povrchovú úpravu a bežné správanie dreva v závislosti od prostredia.

10.3 Za vadu sa nepovažuje najmä:

• prirodzená kresba, suky, beľ, praskliny, farebná nejednotnosť alebo iná prirodzená odlišnosť dreva,
• zmeny spôsobené nevhodným umiestnením, vlhkosťou, suchom, mrazom, intenzívnym slnkom alebo nedostatočnou údržbou,
• bežné opotrebenie spôsobené používaním,
• mechanické poškodenie po prevzatí tovaru,
• poškodenie spôsobené neodbornou manipuláciou, montážou, premiestňovaním alebo zásahom do výrobku.

10.4 Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to zaslaním reklamačného formulára:

• e-mailom na info@zicho.sk
• písomne na Ing.Katarína Zichová, Slnečná 961/44, Kopčany 908 48

10.5 V reklamácii je Kupujúci povinný uviesť najmä:

• číslo objednávky,
• identifikáciu reklamovaného tovaru,
• popis vady,
• fotodokumentáciu, ak je to vzhľadom na povahu vady možné.

10.6 Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví reklamáciu v zákonnej lehote do 30 dní.

10.7 Spôsob vybavenia reklamácie určí Predávajúci v súlade s právnymi predpismi, najmä opravou, výmenou, primeranou zľavou z ceny alebo vrátením ceny, ak sú splnené zákonné podmienky.

11. STAROSTLIVOSŤ O TOVAR

11.1 Kupujúci je povinný užívať a ošetrovať tovar primerane jeho povahe, materiálu a účelu použitia.

• Výrobky z masívneho dreva je potrebné chrániť najmä pred stojacou vodou a chemickými látkami.

11.3 Pri exteriérových výrobkoch je Kupujúci povinný rešpektovať odporúčania Predávajúceho k údržbe a ochrane povrchu.

11.4 Nedodržanie pokynov starostlivosti môže mať vplyv na životnosť výrobku a na posúdenie reklamácie.

12. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU

12.1 Predávajúci zodpovedá za škodu v rozsahu stanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi.

12.2 Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú:

• nesprávnym použitím tovaru,
• používaním v rozpore s určením výrobku,
• zanedbaním údržby,
• zásahom tretej osoby,
• vyššou mocou.

12.3 Toto ustanovenie sa neuplatní v rozsahu, v akom zákon nepripúšťa obmedzenie práv spotrebiteľa.

13. OCHRANA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

14.1 Všetky texty, fotografie, vizualizácie, návrhy, produktové názvy, popisy, dizajnové riešenia a ďalší obsah e-shopu sú chránené príslušnými právami duševného vlastníctva.

14.2 Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané obsah e-shopu kopírovať, šíriť, upravovať alebo používať na komerčné účely.

14. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

15.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a podľa zásad ochrany osobných údajov zverejnených na webovom sídle Predávajúceho.

15.2 Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“.

15. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

16.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

16.2 Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. V SR tento rámec upravuje zákon č. 391/2015 Z. z.; dohľad a informácie poskytuje aj Slovenská obchodná inšpekcia.

16.3 Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia, ak je vec v jej pôsobnosti.

17. ROZHODNÉ PRÁVO A PRÍSLUŠNOSŤ

17.1 Tieto VOP a právne vzťahy z nich vzniknuté sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

17.2 Tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa štátu obvyklého pobytu spotrebiteľa, ak sa na zmluvu uplatnia podľa príslušných kolíznych pravidiel, vrátane pravidiel EÚ pre spotrebiteľské zmluvy.

17.3 Spory medzi Predávajúcim a podnikateľom budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky, ak kogentné predpisy neustanovujú inak.

18. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

18.1 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na zmluvný vzťah sa použije znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky Kupujúcim.

18.2 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

18.3 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01.04.2026

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY